Uporabniki dajejo prednost velikim in večnamenskim pralnim strojem
Kitajsko združenje za kakovost je nedavno objavilo rezultate ocenjevanja zadovoljstva uporabnikov za industrijo električnih grelnikov vode in pralnih strojev v 2023. Rezultati kažejo, da je bila leta 2023 stopnja zadovoljstva uporabnikov v industriji električnih grelnikov vode 84 od 100, kar je povečanje za 1 točko med letom in doseglo zgodovinsko najvišjo vrednost. Rezultati za podobo industrijske blagovne znamke, kakovost izdelkov in zaznano vrednost so dosegli 84,5 točke, 85 točk oziroma 83,5 točke, kar je medletno povečanje za 0,7 točke, 1,6 točke in 1,7 točke; Ocena zvestobe uporabnikov je 84 točk, kar je 1 točka več kot leto prej. Ocena zadovoljstva uporabnikov v industriji pralnih strojev je 84 točk, kar je enako kot lani. Izboljšali so se podoba blagovne znamke, zaznana kakovost in zaznane vrednosti.
Kitajsko združenje za kakovost je poudarilo, da je industrija električnih grelnikov vode okrepila uporabo novih tehnologij, spodbujala nadgradnjo in ponavljanje izdelkov ter razvila izdelke v smeri vrhunskega, inteligentnega in zelenega razvoja, ki izpolnjuje vse večje potrebe uporabnikov in učinkovito izboljšuje uporabnike. zadovoljstvo in zvestoba. Industrija pralnih strojev nenehno izpolnjuje potrebe uporabnikov po nadgradnji s povečevanjem dodane vrednosti izdelkov. Uporabniki obožujejo pralne stroje z veliko prostornino in večnamenske funkcije, vendar izkušnje na področju varčevanja z energijo, tihosti, zdravja, inteligence in drugih vidikov še niso izpolnile pričakovanj uporabnikov. Stopnja pritožb uporabnikov se je medletno povečala za 1 odstotno točko.
Rezultati ocenjevanja kažejo, da so uporabniki bolj naklonjeni električnim grelnikom vode z inteligentnimi funkcijami. Leta 2023 se je zadovoljstvo uporabnikov s pametnimi električnimi grelniki vode medletno povečalo za 1 točko, kar je 2 točki več kot pri uporabnikih nepametnih električnih grelnikov vode. Uporabniki imajo višje ocene zadovoljstva za izdelke z inteligentnimi funkcijami, kot so samodejna sterilizacija, samočiščenje notranjega rezervoarja in glasovno upravljanje. Kar zadeva kakovost izdelkov, se je zadovoljstvo s porabo energije medletno povečalo za 2,5 točke, kar je največje izboljšanje med vsemi kazalci kakovosti izdelkov. Kitajsko združenje za kakovost je izjavilo, da izboljšanje zadovoljstva pri porabi električne energije kaže na pomen, ki ga podjetja za električne grelnike vode pripisujejo nizkoenergijskim izdelkom, kar odraža trend varčevanja z energijo in varstva okolja v industriji.
V industriji pralnih strojev so uporabniki zelo priznani večnamenski pralni stroji. Ocena zadovoljstva pralno-sušilnega kompleta je 88 točk, kar je 4 točke več od povprečja industrije. Ima očitne prednosti pri pranju, dehidraciji, sterilizaciji in negi oblačil. Ocena zadovoljstva integriranega pralno-sušilnega stroja je 85 točk, kar je za 1 točko več od povprečja industrije. Dobro se obnese glede pralnega učinka, inteligentne funkcije in videza. Vendar pa je zadovoljstvo uporabnikov tradicionalnih enobobenskih in valovitih pralnih strojev nižje od industrijskega povprečja.
Glede na rezultate ocenjevanja je v industriji električnih grelnikov vode slab antibakterijski učinek na zdravje postal nova bolečina v uporabniški izkušnji. Glavni razlogi za pritožbe uporabnikov so slab antibakterijski učinek, prisotnost vodnega kamna, nečista voda, težave pri notranjem čiščenju in lahek razvoj bakterij. V industriji pralnih strojev je treba izboljšati varčevanje z energijo in tihe učinke ter zdravstvene in inteligentne funkcije. Uporabniki upajo, da bodo inteligentno prilagodili svojo porabo vode glede na stanje svojih oblačil in si lahko ogledajo porabo energije, porabo vode itd. prek svojih mobilnih telefonov.
Poroča se, da je leta 2023 Kitajsko združenje za kakovost organiziralo spremljanje zadovoljstva uporabnikov v industriji električnih grelnikov vode in pralnih strojev, pri čemer je spremljalo 9 glavnih blagovnih znamk električnih grelnikov vode in 10 glavnih blagovnih znamk pralnih strojev, s tržnim deležem več kot 90 %; Raziskava zajema sedem večjih regij: severovzhodno, severno Kitajsko, vzhodno Kitajsko, osrednjo Kitajsko, južno Kitajsko, jugozahodno in severozahodno, vključuje pa 23 provinc in 53 mest.
